신세계면세점이 중국 최대 모바일 결제 플랫폼 알리페이(支付宝)와 손잡고 중화권 고객 유치를 위한 인프라 확충에 나선다.
최근 한국은행이 발표한 ‘중국 서비스 산업의 성장 배경 및 주요 특징’ 보고서 내 중국 상무부 통계에 따르면, 2018년 기준 온라인 거래 금액의 83%가 알리페이와 같은 모바일 결제 플랫폼으로 이루어 지고 있다. 뿐만 아니라,신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 중국 서비스 산업의 디지털화가 가속될 것이라고 전망했다.
이에 신세계면세점은 전 세계 산업 트렌드에 발맞춰 알리페이 어플리케이션 내 신세계면세점 전용 미니 프로그램을 구축하여,멤버십 간편 가입 서비스를 오픈한다.
알리페이 고객들은 복잡한 가입 절차나 별도의 어플리케이션 다운로드 없이 손쉽게 신세계면세점의 서비스를 이용할 수 있다.
알리페이 멤버십은 일반/골드/플래티넘/다이아몬드(VIP) 4개 등급으로 나뉘며, 신세계면세점에서는 실버~플래티넘 등급의 교차 멤버십을 제공함으로,고객은 쇼핑 시 5 ~ 최대 20% 할인혜택을 받을 수 있다.
더불어,마이페이지(MY PAGE) 내 다양한 혜택정보를 제공하며,알리페이 생활호(生活号)공중계정 연동 서비스를 통해 모바일 푸시(PUSH)메시지로 받아 볼 수 있도록 해 소비자들의 편의성도 높였다.
*알리페이 생활호(生活号):일종의 미니 어플리케이션.다양한 기업의 미니 어플리케이션이 있어 알리페이 고객들은 별도의 앱 다운로드나 로그인 없이 다양한 기업의 서비스를 이용할 수 있다.
또한,회원 가입을 하면 알리페이 카드지갑(卡包) 내 멤버십 카드가 자동으로 보유하게 되는데, 면세점 방문 시 바코드 센싱으로 즉시 이용이 가능하다.위챗/알리페이에서 멤버십 서비스를 친구에게 추천하는 공유하기도 가능하다.
6월 2일부터 멤버십 간편 가입 서비스를 이용한 신규 고객 대상으로 이벤트도 실시한다.
알리페이의 일반부터 플레티넘 등급 고객에게는 신세계면세점 ▲명동점 ▲강남점 ▲인천공항점에서 20달러 이상 구매 시 사용 가능한 스마트 선불 1만원권 각 1매를, 다이아몬드(VIP)등급 고객에게는 100달러 이상 구매 시 사용 가능한 스마트 선불 3만원권을 각 1매 증정한다.
이러한 멤버십 서비스를 기반으로,지속적인 타겟 마케팅을 통해 앱 푸시 등으로 교차 멤버십 회원만의 전용 혜택을 지속 제공할 예정이다.
신세계면세점 관계자는 “현재 코로나19장기화로 산업의 생태계가 급 속도로 변화하고 있다. 신세계면세점은 언택트 시대에 부합하면서,소비자들에게 더 나은 쇼핑 환경을 제공할 수 있는 방안을 모색 중이다”고 전했다.
한편,신세계면세점은 최대 온라인 여행사 ‘씨트립(C-trip)’ 제휴를 통해 멤버십 간편 가입 서비스를 오픈한 바 있다.
